退款和退货政策

LED 产品退款与退货政策
感谢您购买我们的 LED 产品。我们努力确保您完全满意。在申请退货或退款之前，请仔细阅读以下政策。

1. 退货资格
   时限：您可在收到产品后 7 天内申请退货（特定商品另有说明除外）。

条件：

产品必须未使用过，保持原包装，无损坏或修改。

需提供购买证明（订单号/发票）。

不可退货物品：

定制或特别订购的 LED 产品（如定制尺寸/颜色）。

因使用不当、安装不当或意外事故而损坏的产品。

2. 退款流程
   申请提交：请通过 sales001@tbdled.com 联系我们的支持团队，并提供您的订单详情和退货原因。

批准：我们将在 2 个工作日内回复，确认资格并提供退货说明。

退货运费：

对于有缺陷/错误的商品：我们承担退货运费。

非缺陷退货：客户支付退货运费。

退款发放：退货商品一经检查，我们将在 5-7 个工作日内通过原始付款方式处理您的退款。

3. 退款方法
   退款将退还至原始付款来源（信用卡、PayPal 等）。

运费（如适用）不予退还，除非退货是由于我们的失误造成的。

4. 保修和缺陷产品
   我们的 LED 产品提供 [1] 年有限质保（请参阅产品文档）。

对于保修期内的瑕疵品，请联系我们进行维修、更换或退款。

5. 例外情况
   在下列情况下，恕不接受退货

产品有被客户篡改或物理损坏的痕迹。

退货申请是在 7 天期限之后提出的。

6. 联系我们
   如有问题或需要帮助，请联系

电子邮件：sales001@tbdled.com

电话：0755-276758510755-27675851

开放时间周一至周五，上午 9:00-下午 6:00（北京时间］

注：本政策如有变更，可能适用其他条款。