سياسة الاسترداد والإرجاع

سياسة الاسترداد والإرجاع لمنتجات LED
نشكرك على شرائك منتجات LED الخاصة بنا. نحن نسعى جاهدين لضمان رضاك التام. يُرجى مراجعة السياسة التالية بعناية قبل طلب الإرجاع أو استرداد الأموال.

1. الأهلية للإرجاع
   الإطار الزمني: يمكنك طلب الإرجاع في غضون 7 أيام من استلام المنتج (ما لم يُنص على خلاف ذلك بالنسبة لمنتجات محددة).

الحالة:

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية وخاليًا من التلف أو التعديلات.

مطلوب إثبات الشراء (رقم الطلب/الفاتورة).

العناصر غير القابلة للإرجاع:

منتجات LED مصنوعة خصيصًا أو مطلوبة خصيصًا (على سبيل المثال، أحجام/ألوان مخصصة).

المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام أو التركيب غير السليم أو الحوادث.

2. عملية الاسترداد
   طلب الإرجاع: اتصل بفريق الدعم لدينا على sales001@tbdled.com مع تفاصيل طلبك وسبب الإرجاع.

الموافقة: سنقوم بالرد خلال يومي عمل لتأكيد الأهلية وتقديم تعليمات الإرجاع.

إعادة الشحن:

بالنسبة للسلع المعيبة/الخاطئة: نحن نغطي تكاليف إعادة الشحن.

للمرتجعات غير المعيبة: يدفع العميل رسوم إعادة الشحن.

إصدار المبالغ المستردة: بمجرد فحص المنتج المرتجع، ستتم معالجة المبلغ المسترد في غضون 5-7 أيام عمل عبر طريقة الدفع الأصلية.

3. طرق الاسترداد
   يتم إصدار المبالغ المستردة إلى مصدر الدفع الأصلي (بطاقة الائتمان، PayPal، إلخ).

رسوم الشحن (إن وجدت) غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.

4. الضمان والمنتجات المعيبة
   تأتي منتجات LED الخاصة بنا بضمان محدود لمدة [1] سنة (راجع وثائق المنتج).

بالنسبة للسلع المعيبة خلال فترة الضمان، اتصل بنا لإصلاحها أو استبدالها أو استرداد قيمتها.

5. الاستثناءات
   لن تُقبل المرتجعات إذا:

يظهر على المنتج علامات تلاعب أو تلف مادي سببه العميل.

يتم تقديم طلب الإرجاع بعد انقضاء فترة الـ 7 أيام.

6. اتصل بنا
   للأسئلة أو المساعدة

البريد الإلكتروني: sales001@tbdled.com

تليفون 0755-27675851

ساعات العمل من الاثنين إلى الجمعة، 9:00 صباحاً - 6:00 مساءً [بتوقيت بكين]

ملاحظة: هذه السياسة قابلة للتغيير.gion]، قد يتم تطبيق شروط إضافية.