Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen für LED-Produkte Vielen Dank, dass Sie unsere LED-Produkte gekauft haben. Wir bemühen uns, Ihre volle Zufriedenheit zu gewährleisten. Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien sorgfältig durch, bevor Sie eine Rückgabe oder Erstattung beantragen.
Berechtigung zur Rücksendung Zeitrahmen: Sie können innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen (sofern bei bestimmten Artikeln nicht anders angegeben).
Zustand:
Das Produkt muss unbenutzt, originalverpackt und frei von Beschädigungen oder Veränderungen sein.
Ein Kaufnachweis (Bestellnummer/Rechnung) ist erforderlich.
Nicht umtauschbare Artikel:
Maßgefertigte oder speziell bestellte LED-Produkte (z. B. maßgeschneiderte Größen/Farben).
Produkte, die aufgrund von Missbrauch, unsachgemäßer Installation oder Unfällen beschädigt wurden.
Erstattungsprozess Antrag auf Rücksendung: Wenden Sie sich unter Angabe Ihrer Bestelldaten und des Grundes für die Rückgabe an unser Support-Team unter sales001@tbdled.com.
Genehmigung: Wir werden innerhalb von 2 Werktagen antworten, um die Berechtigung zu bestätigen und Anweisungen zur Rückgabe zu geben.
Rücksendung:
Für defekte/falsche Artikel: Wir übernehmen die Rücksendekosten.
Für nicht-defekte Rücksendungen: Der Kunde zahlt den Rückversand.
Rückerstattung: Sobald der zurückgegebene Artikel geprüft wurde, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
Erstattungsmethoden Die Rückerstattung erfolgt an die ursprüngliche Zahlungsquelle (Kreditkarte, PayPal usw.).
Die Versandkosten (falls zutreffend) werden nicht zurückerstattet, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.
Garantie und mangelhafte Produkte Für unsere LED-Produkte gilt eine [1]-jährige Garantie (siehe Produktdokumentation).
Für defekte Artikel innerhalb der Garantiezeit wenden Sie sich bitte an uns, um eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu erhalten.
Ausnahmen Rücksendungen werden nicht akzeptiert, wenn:
Das Produkt weist Anzeichen von Manipulationen oder physischen Schäden auf, die vom Kunden verursacht wurden.
Der Rückgabeantrag wird nach Ablauf der 7-Tage-Frist gestellt.
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