Politique de remboursement et de retour pour les produits LED Nous vous remercions d'avoir acheté nos produits LED. Nous nous efforçons d'assurer votre entière satisfaction. Veuillez lire attentivement la politique suivante avant de demander un retour ou un remboursement.
Éligibilité aux retours Délai : Vous pouvez demander un retour dans les 7 jours suivant la réception du produit (sauf indication contraire pour des articles spécifiques).
État :
Le produit doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et ne pas avoir été endommagé ou modifié.
Une preuve d'achat (numéro de commande/facture) est requise.
Articles non retournables :
Produits LED fabriqués sur mesure ou commandés spécialement (par exemple, tailles/couleurs personnalisées).
Produits endommagés à la suite d'une mauvaise utilisation, d'une installation incorrecte ou d'un accident.
Procédure de remboursement Soumission de la demande : Contactez notre équipe d'assistance à l'adresse sales001@tbdled.com en indiquant les détails de votre commande et la raison du retour.
Approbation : Nous répondrons dans les deux jours ouvrables pour confirmer l'éligibilité et fournir des instructions de retour.
Expédition en retour :
Pour les articles défectueux ou erronés : Nous prenons en charge les frais de retour.
Pour les retours non défectueux : Le client paie les frais de retour.
Remboursement : Une fois l'article retourné inspecté, votre remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables par le biais du mode de paiement original.
Méthodes de remboursement Les remboursements sont effectués sur la source de paiement initiale (carte de crédit, PayPal, etc.).
Les frais d'expédition (le cas échéant) ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.
Garantie et produits défectueux Nos produits LED bénéficient d'une garantie limitée de [1] an (voir la documentation du produit).
Pour les articles défectueux pendant la période de garantie, contactez-nous pour une réparation, un remplacement ou un remboursement.
Exceptions Les retours ne seront pas acceptés si
Le produit présente des signes d'altération ou de dommages physiques causés par le client.
La demande de retour est faite après le délai de 7 jours.
Nous contacter Pour toute question ou assistance :
Courriel : sales001@tbdled.com
Téléphone : 0755- 0755-27675851
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure de Pékin)
Note : Cette politique est sujette à des modifications.gion], des conditions supplémentaires peuvent s'appliquer.
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