返金と返品について

LED製品の返金・返品ポリシー
この度は弊社のLED製品をお買い上げいただき、誠にありがとうございます。弊社ではお客様にご満足いただけるよう努めております。返品または返金を要求する前に、以下のポリシーをよくお読みください。

1. 返品資格
   期限返品は、商品到着後7日以内にお申し出ください（特定の商品について別段の記載がある場合を除く）。

コンディション

製品は未使用で、元のパッケージに入っており、損傷や改造がないものに限ります。

購入証明書（注文番号/請求書）が必要です。

返品不可の商品：

特注または特別注文のLED製品（オーダーメイドのサイズ/色など）。

誤用、不適切な設置、または事故により破損した製品。

2. 返金プロセス
   リクエストの送信ご注文の詳細と返品理由を明記の上、サポートチーム（sales001@tbdled.com）までご連絡ください。

承認：2営業日以内にご返答し、適格性の確認と返品のご案内をいたします。

返品送料：

不良品・誤品配送の場合：返品送料は弊社が負担いたします。

不良品以外の返品返送料はお客様のご負担となります。

返金の手続き返品された商品の検品後、5～7営業日以内に元のお支払い方法にて返金手続きを行います。

3. 返金方法
   払い戻しは、元の支払い元（クレジットカード、PayPalなど）に対して行われます。

送料（該当する場合）は、当社の過失による返品の場合を除き、返金できません。

4. 保証と欠陥製品
   当社のLED製品には、[1]年間の限定保証が付いています（製品マニュアルを参照）。

保証期間内の不良品については、修理、交換、返金を承ります。

5. 例外
   以下の場合、返品は受け付けられません：

製品にお客様による改ざんや物理的な損傷の痕跡がある場合。

返品の要請は7日間の期限を過ぎてから行われる。

6. お問い合わせ
   ご質問、お問い合わせはこちらまで：

Eメール：sales001@tbdled.com

電話番号0755-27675851

営業時間月～金、午前9:00～午後6:00 [北京時間］

注：このポリシーは変更される場合があります。