환불 및 반품 정책

LED 제품 환불 및 반품 정책
LED 제품을 구매해 주셔서 감사합니다. 저희는 고객 만족을 위해 최선을 다하고 있습니다. 반품 또는 환불을 요청하기 전에 다음 정책을 주의 깊게 검토하시기 바랍니다.

1. 반품 자격
   기간: 제품 수령 후 7일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다(특정 품목의 경우 달리 명시되지 않는 한).

조건:

제품은 사용하지 않은 상태여야 하며, 원래 포장 상태여야 하고 손상이나 변형이 없어야 합니다.

구매 증빙 자료(주문 번호/송장)가 필요합니다.

반품 불가 품목:

맞춤 제작 또는 특별 주문한 LED 제품(예: 맞춤형 크기/색상).

오용, 부적절한 설치 또는 사고로 인해 손상된 제품.

2. 환불 절차
   제출 요청: 주문 세부 정보와 반품 사유를 적어 지원팀(sales001@tbdled.com)으로 문의하세요.

승인: 영업일 기준 2일 이내에 응답하여 자격 여부를 확인하고 반품 지침을 제공합니다.

반품 배송:

결함/오류 품목의 경우: 반품 배송비를 부담합니다.

결함이 없는 반품의 경우: 고객이 반품 배송비를 부담합니다.

환불 처리: 반품된 상품이 검사되면 영업일 기준 5~7일 이내에 원래 결제 방법을 통해 환불이 처리됩니다.

3. 환불 방법
   환불은 원래 결제 수단(신용카드, PayPal 등)으로 이루어집니다.

배송비(해당되는 경우)는 당사의 실수로 인한 반품이 아닌 한 환불되지 않습니다.

4. 보증 및 제품 결함
   유니티의 LED 제품에는 [1]년 제한 보증이 제공됩니다(제품 설명서 참조).

보증 기간 내에 결함이 있는 제품의 경우 수리, 교체 또는 환불을 위해 문의하세요.

5. 예외
   다음과 같은 경우 반품이 허용되지 않습니다:

제품에 고객에 의한 변조 또는 물리적 손상의 흔적이 있는 경우.

반품 요청은 7일이 지난 후에 이루어집니다.

6. 문의하기
   질문이나 도움이 필요하면 문의하세요:

이메일: sales001@tbdled.com

전화: 0755-27675851

영업 시간 시간: 월~금, 오전 9:00~오후 6:00 [베이징 시간]

참고: 이 정책은 변경될 수 있으며, 추가 약관이 적용될 수 있습니다.