Política de reembolso e devolução

Política de reembolso e devolução de produtos LED
Obrigado por adquirir os nossos produtos LED. Esforçamo-nos por garantir a sua total satisfação. Antes de solicitar uma devolução ou um reembolso, leia atentamente a seguinte política.

1. Elegibilidade para devoluções
   Prazo: Pode solicitar uma devolução no prazo de 7 dias após a receção do produto (salvo indicação em contrário para artigos específicos).

Estado:

O produto não deve ser utilizado, deve estar na sua embalagem original e não deve apresentar danos ou modificações.

É necessária uma prova de compra (número de encomenda/fatura).

Artigos que não podem ser devolvidos:

Produtos LED feitos à medida ou especialmente encomendados (por exemplo, tamanhos/cores adaptados).

Produtos danificados devido a utilização incorrecta, instalação inadequada ou acidentes.

2. Processo de reembolso
   Envio do pedido: Contactar a nossa equipa de apoio em sales001@tbdled.com com os dados da encomenda e o motivo da devolução.

Aprovação: Responderemos no prazo de 2 dias úteis para confirmar a elegibilidade e fornecer instruções de devolução.

Envio de devolução:

Para artigos defeituosos/errados: Nós cobrimos os custos de envio da devolução.

Para devoluções não defeituosas: O cliente paga o transporte da devolução.

Emissão de reembolso: Assim que o artigo devolvido for inspeccionado, o seu reembolso será processado no prazo de 5-7 dias úteis através do método de pagamento original.

3. Métodos de reembolso
   Os reembolsos são efectuados para a fonte de pagamento original (cartão de crédito, PayPal, etc.).

Os custos de envio (se aplicável) não são reembolsáveis, exceto se a devolução se dever a um erro nosso.

4. Garantia e produtos defeituosos
   Os nossos produtos LED são fornecidos com uma garantia limitada de [1] ano (consulte a documentação do produto).

Para artigos com defeito dentro do período de garantia, contacte-nos para reparação, substituição ou reembolso.

5. Excepções
   As devoluções não serão aceites se:

O produto apresenta sinais de adulteração ou de danos físicos causados pelo cliente.

O pedido de devolução é efectuado após o prazo de 7 dias.

6. Contactar-nos
   Para questões ou assistência:

Correio eletrónico: sales001@tbdled.com

Telefone: 0755-27675851

Horário: De segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00 horas [horário de Pequim].

Nota: Esta política está sujeita a alterações.