Политика возврата и возмещения

Политика возврата и возмещения для светодиодных продуктов
Благодарим вас за покупку нашей светодиодной продукции. Мы стремимся обеспечить ваше полное удовлетворение. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь со следующими правилами, прежде чем запрашивать возврат или возмещение.

1. Право на возврат
   Сроки: Вы можете запросить возврат в течение 7 дней после получения товара (если иное не указано для конкретных товаров).

Состояние:

Товар должен быть неиспользованным, в оригинальной упаковке, без повреждений и модификаций.

Необходимо подтверждение покупки (номер заказа/счета-фактуры).

Предметы, не подлежащие возврату:

Светодиодная продукция, изготовленная по индивидуальному заказу или специально заказанная (например, индивидуальные размеры/цвета).

Изделия, поврежденные в результате неправильного использования, неправильной установки или несчастного случая.

2. Процесс возврата денег
   Подача заявки: Свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу sales001@tbdled.com, сообщив детали заказа и причину возврата.

Одобрение: Мы ответим в течение 2 рабочих дней, чтобы подтвердить соответствие требованиям и предоставить инструкции по возврату.

Обратная доставка:

Для бракованных/неправильных товаров: Мы покрываем расходы на обратную доставку.

Возврат товара без дефектов: Клиент оплачивает обратную доставку.

Оформление возврата: После проверки возвращенного товара возврат будет осуществлен в течение 5-7 рабочих дней через оригинальный способ оплаты.

3. Способы возврата денег
   Возврат средств осуществляется на первоначальный источник оплаты (кредитная карта, PayPal и т.д.).

Стоимость доставки (если применимо) не подлежит возврату, за исключением случаев, когда возврат произошел по нашей ошибке.

4. Гарантия и дефектные изделия
   На нашу светодиодную продукцию предоставляется [1]-летняя ограниченная гарантия (см. документацию на продукцию).

В случае обнаружения дефектов в течение гарантийного срока, свяжитесь с нами для ремонта, замены или возврата денег.

5. Исключения
   Возврат не принимается, если:

Изделие имеет следы вскрытия или физического повреждения, нанесенного покупателем.

Заявка на возврат подается по истечении 7 дней.

6. Свяжитесь с нами
   По вопросам и за помощью:

Электронная почта: sales001@tbdled.com

Телефон: 0755-27675851

Часы: Пн-Пт, 9:00 AM-6:00 PM [Пекинское время]

Примечание: данная политика может быть изменена [gion], могут применяться дополнительные условия.