Política de devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones y reembolsos de productos LED
Gracias por adquirir nuestros productos LED. Nos esforzamos por garantizar su completa satisfacción. Por favor, revise la siguiente política cuidadosamente antes de solicitar una devolución o reembolso.

1. Requisitos para las devoluciones
   Plazo: Puedes solicitar una devolución en un plazo de 7 días desde la recepción del producto (salvo que se indique lo contrario para artículos específicos).

Estado:

El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y sin daños ni modificaciones.

Se requiere un justificante de compra (número de pedido/factura).

Artículos no retornables:

Productos LED a medida o pedidos especiales (por ejemplo, tamaños/colores a medida).

Productos dañados por uso indebido, instalación incorrecta o accidentes.

2. Proceso de devolución
   Solicitud de envío: Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia en sales001@tbdled.com con los datos de su pedido y el motivo de la devolución.

Aprobación: Responderemos en un plazo de 2 días hábiles para confirmar la elegibilidad y proporcionar instrucciones de devolución.

Envío de devoluciones:

Para artículos defectuosos/incorrectos: Cubrimos los gastos de envío de devolución.

Para devoluciones no defectuosas: El cliente paga el envío de devolución.

Emisión del reembolso: Una vez inspeccionado el artículo devuelto, su reembolso se procesará en un plazo de 5-7 días laborables a través del método de pago original.

3. Métodos de reembolso
   Los reembolsos se realizan a la fuente de pago original (tarjeta de crédito, PayPal, etc.).

Los gastos de envío (si procede) no son reembolsables a menos que la devolución se deba a un error nuestro.

4. Garantía y productos defectuosos
   Nuestros productos LED tienen una garantía limitada de [1] año (consulte la documentación del producto).

Para artículos defectuosos dentro del periodo de garantía, póngase en contacto con nosotros para su reparación, sustitución o reembolso.

5. Excepciones
   No se aceptarán devoluciones si:

El producto presenta signos de manipulación o daños físicos causados por el cliente.

La solicitud de devolución se realiza una vez transcurrido el plazo de 7 días.

6. Póngase en contacto con nosotros
   Para preguntas o asistencia:

Correo electrónico: sales001@tbdled.com

Tel: 0755-27675851

Horario: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 [hora de Pekín].

Nota: Esta política está sujeta a cambios.gion], pueden aplicarse condiciones adicionales.